Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen Fermelux S.à r.l., einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung luxemburgischen Rechts mit Sitz in Zone Industrielle Rolach, Hall 1, L-5280 Sandweiler (nachfolgend „Fermelux“ oder „der Verkäufer“), und jeder natürlichen oder juristischen Person, die Garagentore, Antriebe, Zubehör oder damit verbundene Leistungen bestellt (nachfolgend „der Kunde“).
Jede bei Fermelux aufgegebene Bestellung beinhaltet die vorbehaltlose Annahme dieser AGB.
Jeder Bestellung geht ein kostenloses schriftliches Angebot voraus, das nach einem technischen Besuch vor Ort erstellt wird. Das Angebot enthält die Bezeichnung des Materials, die Mengen, die Einzelpreise, den Gesamtbetrag inkl. MwSt., die geschätzte Lieferfrist und die Zahlungsbedingungen.
Das Angebot ist 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig. Nach Ablauf dieser Frist behält sich Fermelux das Recht vor, die Konditionen zu überarbeiten.
Die Bestellung kommt mit der Unterzeichnung des Angebots durch den Kunden sowie der Zahlung der in Artikel 4 vorgesehenen Anzahlung zustande.
Die auf den Angeboten ausgewiesenen Preise verstehen sich in Euro, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), mit der am Tag der Bestellung geltenden luxemburgischen Mehrwertsteuer.
Die Preise beinhalten Lieferung, Installation und Inbetriebnahme im gesamten Großherzogtum Luxemburg ohne zusätzliche Anfahrtskosten.
Ausgeschlossen sind, sofern im Angebot nicht anders angegeben: Maurer-, Elektro-, Gipser- und Malerarbeiten sowie jegliche Anpassung des bestehenden Untergrunds.
Sofern im Angebot keine besondere Vereinbarung getroffen wurde, gelten folgende Standardmodalitäten:
Anzahlung von 30 % bei Bestellung, per Banküberweisung.
Restbetrag von 70 % am Ende der Arbeiten, am Tag der Inbetriebnahme, per Banküberweisung oder Kreditkarte.
Eine Finanzierung in mehreren Monatsraten kann je nach Auftragswert angeboten werden, vorbehaltlich der Genehmigung des Antrags.
Im Falle eines Zahlungsverzugs werden ohne vorherige Mahnung von Rechts wegen Zinsen zum luxemburgischen gesetzlichen Satz zuzüglich 5 Prozentpunkten erhoben, gemäß dem Gesetz vom 18. April 2004 über Zahlungsfristen.
Lieferfristen sind unverbindlich. Fermelux bemüht sich, diese einzuhalten, kann jedoch nicht für Verzögerungen haftbar gemacht werden, die dem betreffenden Hersteller oder der betroffenen Drittmarke, dem Transporteur oder höherer Gewalt zuzurechnen sind.
Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zum Installationsort freizumachen und den Untergrund gemäß den mitgeteilten technischen Empfehlungen vorzubereiten. Wird am Tag der Montage eine Nichtkonformität festgestellt, behält sich Fermelux das Recht vor, den Einsatz auf Kosten des Kunden zu verschieben.
Die Abnahme der Arbeiten erfolgt kontradiktorisch durch die Unterzeichnung eines Abnahmeprotokolls. Eventuelle Vorbehalte sind schriftlich darin zu vermerken.
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden, einschließlich Haupt- und Nebenforderungen, ausschließliches Eigentum von Fermelux. Bei Zahlungsverzug kann Fermelux die Waren auf Kosten des Kunden zurücknehmen.
Der Gefahrenübergang erfolgt gleichwohl mit der Lieferung auf der Baustelle.
Gemäß dem luxemburgischen Gesetz vom 2. April 2014 zur Umsetzung der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher verfügt der Verbraucher, der außerhalb von Geschäftsräumen oder im Fernabsatz einen Vertrag schließt, über eine Widerrufsfrist von 14 Tagen ab Unterzeichnung des Angebots.
Dieses Recht gilt nicht für Produkte, die nach Spezifikationen des Verbrauchers gefertigt oder eindeutig auf dessen persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. Maßtüren, Sonderfarben, Nichtstandardmaße) — Ausnahme gemäß Artikel L.222-9 des luxemburgischen Verbrauchergesetzbuchs.
Zur Ausübung dieses Rechts senden Sie eine schriftliche Mitteilung per E-Mail an contact@reparfermetures.lu oder per Einschreiben an unsere oben angegebene Adresse.
Gesetzliche Konformitätsgarantie: Der Kunde profitiert von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß Artikel L.212-1 ff. des luxemburgischen Verbrauchergesetzbuchs für eine Dauer von 2 Jahren ab Lieferung.
Garantie gegen verborgene Mängel: gemäß Artikel 1641 bis 1649 des luxemburgischen Zivilgesetzbuchs.
Herstellergarantie: gemäß den Bedingungen des jeweiligen Herstellers (in der Regel 2-10 Jahre auf Ersatzteile, 2-5 Jahre auf Antriebe). Fermé-Lux-Garantie: 2 Jahre auf ausgetauschte Teile und Einsatzarbeit, beginnend am Einsatztag.
Die Garantie deckt nicht: normalen Verschleiß, Schäden durch mangelnde Wartung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, versehentliche Stöße, Vandalismus, Naturkatastrophen oder Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte.
Fermelux bietet einen Kundendienst im gesamten Großherzogtum. Bei einer Störung kontaktieren Sie:
Festnetz: +352 35 53 78
Notfall-Reparaturdienst: +352 691 545 407 (SMS/WhatsApp verfügbar)
E-Mail: contact@reparfermetures.lu
Ein jährlicher oder halbjährlicher Wartungsvertrag kann abgeschlossen werden, um die Lebensdauer Ihrer Anlage zu verlängern und von einem Vorrangservice zu profitieren.
Die Haftung von Fermelux ist auf den vom Kunden für die betreffende Bestellung tatsächlich gezahlten Betrag begrenzt. Fermelux kann nicht für mittelbare, immaterielle oder kommerzielle Schäden (Betriebsausfall, Umsatzeinbußen usw.) haftbar gemacht werden.
Diese Beschränkung gilt nicht bei grober oder vorsätzlicher Verschulden oder wenn das Gesetz dem entgegensteht.
Die im Rahmen der Bestellung erhobenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer über den Fuß der Website zugänglichen Datenschutzerklärung verarbeitet. Der Kunde verfügt über die in der DSGVO vorgesehenen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Widerspruch.
Diese AGB unterliegen dem luxemburgischen Recht. Jeder Streit über ihre Auslegung oder Ausführung fällt in die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte des Bezirks Luxemburg, vorbehaltlich der für Verbraucher geltenden besonderen Zuständigkeit.
Vor jeglicher Gerichtsklage verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Einigung anzustreben. Der Verbraucher kann auch kostenlos einen luxemburgischen Verbraucherombudsmann anrufen (Service national de médiation de la consommation, ULC).
Fermelux behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Die auf eine Bestellung anwendbaren Bedingungen sind jene, die am Tag der Unterzeichnung des Angebots gültig sind.
Letzte Aktualisierung: April 2026.