01
Mais de duas décadas no terreno
Artesãos Fermé-Lux ativos há mais de vinte anos no Luxemburgo. Milhares de urgências resolvidas em portas, vidros e automatismos.
Assistência urgente
Assistência urgente de fechos em Sandweiler — não fique bloqueado
Porta forçada após arrombamento, vidro partido, estore encravado, grade de comércio avariada: a Fermé-Lux assegura a sua casa ou empresa de imediato. Foto por WhatsApp, diagnóstico em 15 min, intervenção com peças na carrinha.
4 hSLA Sul do Luxemburgo
24/7Foto por WhatsApp
20+Anos no terreno
Proteção imediataFoto WhatsApp em 15 minReconhecido por seguradoras
Urgência Luxemburgo
Diagnóstico por foto WhatsApp
Proteção provisória e depois reparação definitiva
04 /A nossa experiência
Porque as nossas urgências ficam mesmo reparadas, raramente adiadas para amanhã
Uma intervenção só compensa se a peça estiver na carrinha e o técnico já conhecer o modelo. É o nosso padrão há mais de vinte anos.
02
Mais de 50 marcas dominadas
Hörmann, Somfy, Schüco, Bubendorff, Kaba, Bft, Nice, Came. Técnicos formados nos protocolos de assistência multimarca, sem reenviar para o fabricante.
03
Peças correntes a bordo
Molas de torção, cilindros A2P, motores tubulares, roldanas, vidro temporário, painéis OSB de proteção. Uma deslocação = uma reparação.
04
Diagnóstico WhatsApp em 15 min
Envie a foto do dano para +352 691 54 54 07 e receba o diagnóstico provável, a peça a encomendar e uma janela de intervenção realista.
01 /Urgências que tratamos
6 situações de urgência — uma equipa disponível
01 /
Porta de garagem bloqueada
Impossível abrir ou fechar a garagem. Carro preso no interior, segurança comprometida.
02 /
Vidro partido (impacto ou arrombamento)
Proteção provisória imediata e depois vidro feito por medida. Relatório para a seguradora.
03 /
Porta de entrada forçada
Após tentativa de arrombamento: substituição do cilindro (A2P BP2/BP3), reforço da porta.
04 /
Estore de enrolar encravado
Estore bloqueado em posição fechada num quarto de criança, ou a lâmina saiu das calhas.
05 /
Portão automático avariado
Portão que já não abre ou fica aberto — segurança comprometida, sem acesso.
06 /
Grade metálica de comércio
Grade encravada antes da hora de fecho — impossível proteger o estabelecimento. Intervenção prioritária.
Arrombamento
Vidro partido
Automatismo
Oficina05 /O que tratámos este ano
Três intervenções reais, anonimizadas
Extrato do diário de intervenção. Moradas e nomes removidos, factos, prazos e peças mantidos tal como foram.
Caso 01Porta de entrada
Arrombamento noturno — Cidade do Luxemburgo
Cilindro forçado com pé-de-cabra por volta das 2h. Chegada em 45 minutos, cilindro Kaba A2P BP3 substituído, cantoneira anti-alavanca instalada, relatório fotográfico enviado à LALUX no dia seguinte.
Caso 02Vidros
Vão Schüco estilhaçado — Kirchberg
Vidro exterior pulverizado por uma tempestade. Painel OSB aparafusado na mesma noite, medições feitas, vidro laminado por medida encomendado, montagem final em dez dias.
Caso 03Comércio
Grade encravada — comércio junto à estação
Lâmina presa às 18h de sexta-feira, impossível fechar. Intervenção em 55 minutos, desbloqueio manual, mola substituída no local, grade trancada antes das 19h30.
02 /Como funciona
Da foto WhatsApp até voltar a estar operacional
Sécurisation provisoire01
Foto WhatsApp
Envie uma foto da avaria para +352 691 54 54 07. Diagnóstico preliminar à distância.
02
Intervenção rápida
Chegamos com a peça provável (mola, cilindro, vidro temporário) para intervir logo de seguida.
03
Proteção imediata
Se não for possível substituir em definitivo no momento (vidro por medida, peça especial), aplicamos uma proteção provisória sólida.
06 /Certificações e normas
Uma intervenção urgente, mas devidamente enquadrada
Reconhecido por seguradoras
Foyer, LALUX, AXA, La Bâloise — formato de relatório aceite.
Conformidade ITM
Declarações à Inspeção do Trabalho e Minas em dia.
Peças originais do fabricante
Abastecimento direto de Hörmann, Somfy, Kaba, Schüco.
Orçamento + relatório fotográfico
Documentação escrita entregue sistematicamente, mesmo em urgência.
Rastreabilidade da intervenção
Hora de chegada, diagnóstico, peças instaladas — tudo registado.
07 /As suas dúvidas
O que nos perguntam antes de ligar
01Quais são os prazos de intervenção urgente à noite ou ao fim de semana?
Quais são os prazos de intervenção urgente à noite ou ao fim de semana?
SLA de 4 h no Sul do Luxemburgo durante o dia, janela de chegada confirmada assim que recebemos a foto WhatsApp. À noite e ao fim de semana: intervenção após qualificação do caso, prioridade a arrombamentos e comércios.
02Intervêm em todo o Grão-Ducado ou apenas em Sandweiler?
Intervêm em todo o Grão-Ducado ou apenas em Sandweiler?
Cobrimos todo o Grão-Ducado. Sandweiler é a nossa oficina base, mas Cidade do Luxemburgo, Kirchberg, Esch-sur-Alzette, Differdange, Mersch e Ettelbruck são tratadas diariamente.
03Como tratam o processo de seguro após arrombamento?
Como tratam o processo de seguro após arrombamento?
Relatório fotográfico completo, descrição dos danos e orçamento detalhado no formato exigido por Foyer, LALUX, AXA ou La Bâloise. Proteção de urgência faturada em separado, reposição feita depois em função da sua franquia.
04Há acréscimo à noite ou ao fim de semana?
Há acréscimo à noite ou ao fim de semana?
Aplica-se um agravamento fora do horário regular, conforme a prática ITM. O valor exato é comunicado no diagnóstico WhatsApp, antes de qualquer deslocação — sem fatura surpresa.
05Qual a diferença entre proteção provisória e reparação definitiva?
Qual a diferença entre proteção provisória e reparação definitiva?
A proteção restabelece de imediato uma barreira física (painel OSB, cilindro provisório, vidro laminado corrente). A reparação definitiva acontece a seguir, com peças originais encomendadas por medida.
06Podem intervir se eu for inquilino, sem o acordo do proprietário?
Podem intervir se eu for inquilino, sem o acordo do proprietário?
Sim para qualquer proteção urgente (arrombamento, vidro partido, risco imediato): o seu seguro de habitação costuma cobrir. Avise o proprietário em paralelo — fornecemos o comprovativo escrito.
03 /Reconhecido por seguradoras de vidro
Tratamos diretamente o seu processo de seguro
Após um arrombamento ou um vidro partido, fornecemos um relatório fotográfico completo e um orçamento detalhado no formato exigido pela sua seguradora (Foyer, LALUX, AXA, La Bâloise). Primeiro a proteção de urgência, depois a reposição integral.
Opiniões de clientes
O que os nossos clientes dizem
4.6/5
111 opiniões verificadas“
“Excelente serviço para a minha porta de garagem! Obrigado ao Luis e à sua equipa pelo trabalho! Recomendo!”
MI
Maxime Iglesias
Luxembourg
Há 3 meses
Porta de garagem
“
“Reparação rápida e impecável de 2 problemas na minha porta de garagem Hörmann (substituição do motor e da calha). Equipa administrativa (Sandrine) e técnica (Peter) excelentes.”
GS
Guy Schaeffer
Luxembourg
Há 5 meses
Assistência Hörmann
“
“Muito satisfeito com a instalação da minha porta de garagem pela Fermé-Lux. Trabalho limpo, rápido e com verdadeiro saber-fazer.”
FA
Felis Almeida
Luxembourg
Há 8 meses
Instalação
“
“Uma empresa muito empenhada que realmente se dedicou a resolver o meu problema de porta de garagem. Os únicos que tentaram verdadeiramente ajudar. Só posso recomendar sem hesitação.”
JK
Jim Kayser
Luxembourg
Há 11 meses
Reparação
“
“Serviço de topo! Rapidez, profissionalismo e eficácia exemplares. Pessoal simpático. Recomendo a 100%.”
JS
Jérôme Stümper
Luxembourg
Há 2 meses
Rapidez
“
“Rápido e profissional, sem perda de tempo em longas conversas. Análise pertinente, questões claras, antecipação para manter flexibilidade. Muito satisfeito com o acompanhamento.”
FS
Francis Schwall
Luxembourg
Há 6 meses
Aconselhamento
“
“Excelente serviço para a minha porta de garagem! Obrigado ao Luis e à sua equipa pelo trabalho! Recomendo!”
MI
Maxime Iglesias
Luxembourg
Há 3 meses
Porta de garagem
“
“Reparação rápida e impecável de 2 problemas na minha porta de garagem Hörmann (substituição do motor e da calha). Equipa administrativa (Sandrine) e técnica (Peter) excelentes.”
GS
Guy Schaeffer
Luxembourg
Há 5 meses
Assistência Hörmann
“
“Muito satisfeito com a instalação da minha porta de garagem pela Fermé-Lux. Trabalho limpo, rápido e com verdadeiro saber-fazer.”
FA
Felis Almeida
Luxembourg
Há 8 meses
Instalação
“
“Uma empresa muito empenhada que realmente se dedicou a resolver o meu problema de porta de garagem. Os únicos que tentaram verdadeiramente ajudar. Só posso recomendar sem hesitação.”
JK
Jim Kayser
Luxembourg
Há 11 meses
Reparação
“
“Serviço de topo! Rapidez, profissionalismo e eficácia exemplares. Pessoal simpático. Recomendo a 100%.”
JS
Jérôme Stümper
Luxembourg
Há 2 meses
Rapidez
“
“Rápido e profissional, sem perda de tempo em longas conversas. Análise pertinente, questões claras, antecipação para manter flexibilidade. Muito satisfeito com o acompanhamento.”
FS
Francis Schwall
Luxembourg
Há 6 meses
Aconselhamento
“
“Excelente serviço para a minha porta de garagem! Obrigado ao Luis e à sua equipa pelo trabalho! Recomendo!”
MI
Maxime Iglesias
Luxembourg
Há 3 meses
Porta de garagem
“
“Reparação rápida e impecável de 2 problemas na minha porta de garagem Hörmann (substituição do motor e da calha). Equipa administrativa (Sandrine) e técnica (Peter) excelentes.”
GS
Guy Schaeffer
Luxembourg
Há 5 meses
Assistência Hörmann
“
“Muito satisfeito com a instalação da minha porta de garagem pela Fermé-Lux. Trabalho limpo, rápido e com verdadeiro saber-fazer.”
FA
Felis Almeida
Luxembourg
Há 8 meses
Instalação
“
“Uma empresa muito empenhada que realmente se dedicou a resolver o meu problema de porta de garagem. Os únicos que tentaram verdadeiramente ajudar. Só posso recomendar sem hesitação.”
JK
Jim Kayser
Luxembourg
Há 11 meses
Reparação
“
“Serviço de topo! Rapidez, profissionalismo e eficácia exemplares. Pessoal simpático. Recomendo a 100%.”
JS
Jérôme Stümper
Luxembourg
Há 2 meses
Rapidez
“
“Rápido e profissional, sem perda de tempo em longas conversas. Análise pertinente, questões claras, antecipação para manter flexibilidade. Muito satisfeito com o acompanhamento.”
FS
Francis Schwall
Luxembourg
Há 6 meses
Aconselhamento
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