O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no sítio reparfermetures.lu é:
Fermelux S.à r.l.
Zone Industrielle Rolach, Hall 1, L-5280 Sandweiler, Luxemburgo
Telefone: +352 35 53 78
Correio eletrónico: contact@reparfermetures.lu
A presente política de privacidade está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e com a lei luxemburguesa de 1 de agosto de 2018 relativa à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais.
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para as finalidades descritas abaixo. As categorias de dados em causa são:
Dados de identificação: apelido, nome próprio, morada postal, código postal, localidade.
Dados de contacto: endereço de correio eletrónico, número de telefone fixo ou móvel.
Dados relativos ao projeto: tipo de porta, descrição das necessidades, fotografias eventualmente anexadas ao formulário de orçamento.
Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas consultadas, data e hora da visita (através de cookies, ver política de cookies dedicada).
Nenhum dado sensível na aceção do artigo 9.º do RGPD (saúde, origem, opiniões políticas, etc.) é recolhido.
Os seus dados são tratados para as seguintes finalidades:
Responder a um pedido de orçamento ou de contacto (base legal: execução de diligências pré-contratuais a seu pedido — art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Planear e realizar uma intervenção técnica (base legal: execução de um contrato — art. 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Faturação, contabilidade e obrigações fiscais (base legal: obrigação legal — art. 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
Envio de informações comerciais sobre os nossos produtos e serviços (base legal: consentimento explícito — art. 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD — que pode retirar a qualquer momento).
Melhoria do sítio e estatísticas de audiência anonimizadas (base legal: interesse legítimo — art. 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
Conservamos os seus dados durante um período estritamente proporcional à finalidade:
Pedido de orçamento sem seguimento: 3 anos a contar do último contacto (prospeção comercial).
Cliente que efetuou uma encomenda: 10 anos a contar do fim da prestação (obrigações contabilísticas e fiscais luxemburguesas).
Dados de navegação e cookies: 13 meses no máximo.
Decorridos estes prazos, os seus dados são eliminados ou anonimizados definitivamente.
Os seus dados pessoais destinam-se exclusivamente a:
As equipas internas da Fermelux encarregadas de tratar o seu pedido, de realizar a prestação e de assegurar o serviço pós-venda.
Os nossos subcontratantes técnicos estritamente necessários ao funcionamento do sítio e das nossas ferramentas: alojador Vercel Inc. (Estados Unidos, Data Privacy Framework), fornecedor de correio eletrónico transacional, software de faturação.
As autoridades competentes unicamente mediante requisição legal.
Não é efetuada qualquer venda, aluguer ou cessão comercial dos seus dados a terceiros.
Alguns subcontratantes técnicos (alojador, ferramentas de análise) podem tratar os seus dados a partir dos Estados Unidos. Estas transferências estão enquadradas pelas garantias adequadas previstas pelo RGPD: Cláusulas Contratuais-Tipo adotadas pela Comissão Europeia e, se for caso disso, adesão ao Data Privacy Framework UE–EUA.
Em conformidade com os artigos 15.º a 22.º do RGPD, dispõe dos seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
Direito de acesso: obter a confirmação do tratamento dos seus dados e uma cópia dos mesmos.
Direito de retificação: fazer corrigir dados inexatos ou incompletos.
Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): solicitar a eliminação dos seus dados nos casos previstos na lei.
Direito à limitação do tratamento nos casos previstos na lei.
Direito à portabilidade: recuperar os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática.
Direito de oposição ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular.
Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.
Para exercer os seus direitos, contacte-nos através de contact@reparfermetures.lu juntando uma cópia de um documento de identificação. Respondemos no prazo máximo de um mês, em conformidade com o artigo 12.º do RGPD.
Se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Commission nationale pour la protection des données (CNPD) do Luxemburgo:
15, boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux
Telefone: +352 26 10 60 1
Sítio web: cnpd.public.lu
A Fermelux implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra a perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado: cifragem HTTPS/TLS, cópias de segurança regulares, controlo de acesso, formação do pessoal em matéria de proteção de dados.
A presente política de privacidade pode ser alterada a qualquer momento para refletir evoluções legais, técnicas ou organizativas. A data da última atualização está indicada abaixo. Convidamo-lo a consultá-la regularmente.
Última atualização: abril de 2026.